Технические особенности и функции
Специалисты высоко оценили приложение за широкий набор функций. Клиенты могут использовать его для защиты от мошеннических звонков и спама, а также для настройки общего баланса для оплаты домашнего интернета и умных гаджетов. Приложение также позволяет легко оставаться на связи во время поездок и управлять тарифами. Помощь службы поддержки, доступная круглосуточно, обеспечивает клиентам уверенность и комфорт.
В 2024 году оператор сделал большую модернизацию мобильного приложения, установив новые стандарты пользовательского сервиса. Работа над проектом была тщательна: команда изучала потребности клиентов, построила CJ и проводила многократные тестирования и опросы. Цель была создать продукт, отвечающий ожиданиям и прогнозирующий их, обеспечивая максимально интуитивное и комфортное взаимодействие.
Модернизированный интерфейс
Новый интерфейс приложения был разработан для минимизации когнитивной нагрузки. Теперь клиенты могут легко найти все необходимые сведения на главных экранах, такие как остатки по тарифу, настройки звонков, подключенные услуги и пополнение баланса. Новая система навигации обеспечивает быстрый доступ к основным функциям, включая оплату парковок и защиту от спама. «Волшебная кнопка» с логотипом оператора позволяет мгновенно перейти к актуальным акциям, тарифам или играм.
Эта модернизация делает приложение еще более удобным и доступным для пользователей. Теперь даже новый пользователь может быстро освоить его функционал и начать пользоваться всеми преимуществами.
Постоянное развитие и улучшение
Получение премии стало толчком к дальнейшему развитию приложения. После награды команда разработчиков не остановилась на достигнутом и усовершенствовала приложение. Теперь оно предлагает пользователям персонализацию и помощь в решении ежедневных задач. Разработчики стремятся, чтобы все пользователи могли найти в приложении решение для своих потребностей и сохраняли лидирующие позиции в сфере цифровых сервисов.
Эта работа над приложением является важным шагом в развитии телекомоператора билайн. Компания продолжает вносить изменения и улучшения, чтобы предоставлять своим клиентам лучшие сервисы.