Контроль и Защита: Новый Этап Борьбы с Нарушениями

На фоне усиления контроля над коллекторами, должникам предоставляются дополнительные гарантии безопасности и правовой защиты. Введение новых правил призвано предотвратить злоупотребления и обеспечить справедливое обращение с гражданами, оказавшимися в сложной финансовой ситуации.

Ограничения по Частоте Контактов

Адвокат Александр Зорин отметил, что коллекторы теперь обязаны соблюдать строгие ограничения по частоте контактов с должниками. Так, звонки разрешены не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Это правило направлено на предотвращение психологического давления на должников и создание более комфортных условий для общения.

Также ограничиваются личные встречи, которые допускаются только один раз в неделю. Это позволяет избежать чрезмерного внимания к должнику и снижает вероятность конфликтных ситуаций. Все эти меры способствуют улучшению отношений между коллекторскими агентствами и гражданами.

Ограничения по Времени и Формату Общения

Коллекторы должны строго соблюдать временные рамки при общении с должниками. Звонки разрешены только с восьми утра до десяти вечера в рабочие дни. Эти ограничения обеспечивают должникам возможность спокойно отдыхать в ночное время и заниматься своими делами без помех.

При каждом звонке коллектор обязан представиться, указать свои имя, фамилию, отчество и должность, а также назвать организацию, которую представляет. Это требование помогает должникам быть уверенными в легитимности контакта и предотвращает мошенничество.

Усиление Ответственности Коллекторов

С февраля 2025 года коллекторские агентства будут подвергаться жесткому контролю за соблюдением законодательства. Любые грубые нарушения могут привести к исключению компании из государственного реестра профессиональных коллекторских организаций ФССП. Это означает, что компания потеряет право на дальнейшую деятельность в данной сфере.

Такое решение направлено на очистку рынка от недобросовестных игроков и повышение уровня доверия к коллекторским агентствам. В результате должники смогут чувствовать себя более защищенными, а коллекторы — работать в рамках установленных правил.

Переговоры и Судебный Процесс

Если переговоры между коллектором и должником не приводят к желаемым результатам, первый должен обратиться в суд. Это обеспечивает прозрачность и законность процесса урегулирования задолженности. Суд может принять решение о взыскании долгов через обращение на имущество или активы должника, либо признать его банкротом.

Такой подход позволяет решать финансовые проблемы должников в рамках правового поля и обеспечивает справедливость для всех сторон. Важно отметить, что это особенно актуально в свете увеличения продаж просроченной задолженности банками коллекторам в конце 2024 года.