Vào ngày 14 tháng 3, tại buổi gặp mặt báo chí, đại diện của Công ty Chị Em Rọt cùng hai nhân vật nổi tiếng là Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục đã chính thức cúi đầu xin lỗi công chúng vì những tuyên bố quảng cáo không chính xác liên quan đến sản phẩm kẹo rau củ Kera. Theo đó, sản phẩm này từng được giới thiệu với thông điệp "một viên kẹo tương đương một đĩa rau", gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng. Sự việc đã dẫn đến nhiều tranh cãi và phản ứng từ phía dư luận.

Tình hình cụ thể về sự kiện và các biện pháp khắc phục

Trong buổi họp báo diễn ra tại thành phố Hồ Chí Minh, trong khung cảnh nghiêm trang, Quang Linh Vlogs đã thừa nhận rằng cách diễn đạt của mình khi quảng bá sản phẩm chưa đủ chính xác, dẫn đến sai lệch thông tin. Anh nhấn mạnh đây là bài học sâu sắc trong cả cuộc sống lẫn hoạt động kinh doanh. Để tập trung vào những giá trị lớn hơn, anh quyết định tạm dừng các buổi livestream bán hàng và sẽ trở lại châu Phi với vai trò mới trong thời gian tới.

Bên cạnh đó, ông Lê Tuấn Linh, đại diện pháp lý của Công ty Chị Em Rọt, khẳng định rằng tất cả nguyên liệu sản xuất kẹo đều được nhập khẩu từ các nhà cung cấp uy tín tại Việt Nam, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc rõ ràng. Đối với vấn đề hoàn tiền cho khách hàng muốn trả lại sản phẩm, công ty cam kết hỗ trợ tối đa bằng cách cung cấp quy trình đơn giản: chỉ cần gửi mã đơn hàng qua ảnh chụp màn hình, số tiền sẽ được chuyển khoản trực tiếp.

Hằng Du Mục cũng chia sẻ rằng bất kể sản phẩm có bị sử dụng hay không, công ty sẵn sàng chấp nhận trả hàng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Dù sản phẩm đã hết, khách hàng vẫn có thể yêu cầu hoàn tiền thông qua mã hóa đơn đã thanh toán trước đó.

Luật sư Đặng Văn Cường, Trưởng văn phòng luật sư Chính Pháp, bày tỏ quan điểm rằng việc xin lỗi không phải là cách giải quyết dứt điểm. Những cá nhân tham gia quảng cáo sai sự thật có thể đối mặt với mức phạt hành chính lên tới 80 triệu đồng. Ngoài ra, cơ quan chức năng đang tiến hành điều tra thêm về nguồn gốc sản phẩm, chất lượng thực tế và các hoạt động kinh doanh khác để đảm bảo tuân thủ đúng pháp luật.

Bài học rút ra từ sự việc

Sự việc này nhắc nhở tất cả các bên liên quan, đặc biệt là những người có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội, cần thận trọng khi quảng bá sản phẩm. Việc đưa ra thông tin không chính xác không chỉ làm tổn hại niềm tin của khách hàng mà còn có thể dẫn đến những hậu quả pháp lý nghiêm trọng. Đây là lời cảnh tỉnh cho mọi người về trách nhiệm của mình trong việc cung cấp thông tin minh bạch và chân thực.