Платформа электронной коммерции Ozon внедряет новые правила оплаты услуг доставки. С 5 марта 2025 года продавцы будут обязаны покрывать расходы на курьерскую доставку не только при успешных продажах и возвратах, но и в случае невыкупа товаров или отмены заказов уже находящихся в процессе доставки. Эти изменения направлены на уравнивание условий для всех случаев, где курьерская служба выполнила свою работу, даже если товар не был получен покупателем.

Новые Условия Оплаты Доставки

Продавцы на платформе теперь должны будут учитывать дополнительные затраты, связанные с услугами курьерской доставки. Независимо от того, был ли товар выкуплен или отменен после начала доставки, средства за последнюю милю будут взиматься автоматически. Это изменение вступает в силу с марта следующего года и будет применяться ко всем случаям доставки.

Ранее продавцы оплачивали услуги доставки только тогда, когда товар успешно продавался или возвращался клиентом. Теперь же платформа расширила список ситуаций, в которых взимаются такие платежи. Это означает, что если покупатель решил отказаться от заказа после того, как он уже был отправлен, продавец все равно должен будет оплатить стоимость доставки. Такое решение призвано стимулировать более ответственный подход к управлению заказами со стороны продавцов.

Влияние Изменений на Бизнес-Процессы Продавцов

Эти нововведения могут повлиять на стратегию управления заказами и финансовую модель многих продавцов. Важно отметить, что примерно 3% всех возвращаемых товаров связаны с невыкупленными и отмененными заказами. Продавцы должны будут адаптировать свои процессы, чтобы минимизировать риски и издержки, связанные с этими случаями.

Кроме того, платформа подчеркнула, что если заказ отменен до передачи его курьеру, плата за доставку не взимается. Это предоставляет возможность для продавцов контролировать свои расходы на этапе формирования заказа. Также стоит упомянуть, что эти изменения не затрагивают другие аспекты работы с платформой и направлены исключительно на улучшение системы оплаты услуг доставки. В результате продавцы получат более прозрачные условия сотрудничества и смогут лучше планировать свои финансовые потоки.