ВТБ активизировал свои усилия по улучшению сервисов, облегчающих взаимодействие клиентов с государственными органами. Благодаря новым технологиям и онлайн-инструментам, банк значительно увеличил число пользователей, получающих социальные выплаты и налоговые вычеты. В 2024 году количество клиентов, выбравших ВТБ для получения соцвыплат, возросло на 40%, а сумма возвращенных налоговых вычетов составила более 8,5 млрд рублей. Кроме того, запущенный сервис «Социальный калькулятор» помог более 700 тысячам человек узнать о доступных детских выплатах.

Развитие онлайн-сервисов для быстрого оформления выплат

ВТБ внедрил ряд инновационных решений, направленных на упрощение процесса получения социальных выплат и налоговых льгот. Клиенты могут теперь подавать заявки дистанционно, что значительно экономит время и упрощает процедуры. Один из наиболее популярных сервисов — это онлайн-оформление налогового вычета за жилье и ипотеку, который позволяет вернуть средства в три раза быстрее обычного способа.

Процесс подачи заявок на налоговый вычет полностью автоматизирован. Пользователи больше не нуждаются в сборе документов или посещении офисов банка и налоговой службы. Это позволило многим гражданам быстро и легко получить компенсацию. За прошедший год благодаря этому сервису было возвращено на счета клиентов свыше 8,5 млрд рублей. Такая эффективность стала возможной благодаря тесному сотрудничеству ВТБ с государственными органами и использованию современных технологий.

Инструменты для информирования и расчета социальных выплат

ВТБ также представил полезные инструменты для информирования клиентов о доступных им социальных выплатах и помощи в их оформлении. Сервис «Социальный калькулятор», запущенный в конце 2023 года, стал важным помощником для родителей, желающих узнать о положенных детских пособиях. С сентября этого сервиса стали использовать все россияне, а не только клиенты банка, что расширило его охват.

Кроме калькулятора, ВТБ внедрил систему Госуведомлений, которая отправляет клиентам сообщения о статусе выплат, доступных мерах поддержки и других важных уведомлениях от государственных органов. За 2024 год клиенты получили более 2,4 млн таких сообщений. Эти инструменты помогают гражданам быть в курсе всех изменений и своевременно подавать необходимые документы. В результате более 700 тысяч человек узнали о доступных им детских выплатах, что существенно улучшило качество жизни многих семей.