Mangels Nutzerinitiative bleiben hohe Summen ungenutzt. Eine aktuelle Studie zeigt, dass nur ein kleiner Teil der Verbraucher die Gelegenheit wahrnimmt, unrechtmäßig erhobene Kontogebühren zurückzufordern. Obwohl das Bundesgerichtshof vor einigen Jahren klargestellt hat, dass Zustimmungsfiktionsklauseln in den Geschäftsbedingungen ungültig sind, haben viele Kunden ihre Ansprüche nicht wahrgenommen.

Die Rechtslage ist eindeutig: Ohne ausdrückliche Zustimmung seitens der Kunden dürfen keine Gebühren erhöht werden. Dennoch zeigen Umfragen, dass über 80 Prozent der Betroffenen keine Schritte zur Rückforderung ihrer Mittel unternommen haben. Viele zögern, weil sie entweder davon ausgehen, keinen Anspruch zu haben, oder sich Sorgen machen, dass eine Kündigung ihres Kontos die Folge sein könnte. Andere sehen den Prozess als zu aufwendig an oder befürchten, dass die erzielbare Summe nicht den Aufwand rechtfertigt.

Es ist wichtig, dass Verbraucher ihre Rechte besser verstehen und nutzen. Die Klärung solcher rechtlicher Fragen durch höchstrichterliche Instanzen bietet Sicherheit und sollte dazu führen, dass alle Betroffenen ihre Ansprüche geltend machen. Ein gerechter Umgang mit den Finanzen der Kunden stärkt das Vertrauen in das Bankensystem und fördert faire Geschäftsbeziehungen. Dies zeigt, dass Bildung und Information über rechtliche Entwicklungen essenziell für einen funktionierenden Markt sind.