El organismo encargado de la gestión aeroportuaria, Aena, ha iniciado un proceso para desvelar los detalles que llevaron a una mujer de 92 años a caminar por las pistas del Aeropuerto Adolfo Suárez en Madrid. Este suceso ocurrió el pasado 23 de enero y ha generado preocupación y controversia debido a la vulnerabilidad de la persona involucrada. La señora Flores, quien viajaba desde México, relata haber sido dejada sola en un vehículo tras ser asistida durante su tránsito desde el avión hacia la terminal. Además, enfrentó dificultades adicionales al intentar regularizar su entrada en España.
Situación Inicial y Abandono en el Autobús
La llegada de Samantha Flores a Madrid estuvo marcada por una serie de eventos inesperados que comenzaron en el momento de su desembarco. Tras recibir ayuda inicial para moverse desde la aeronave hasta un autobús, se encontró abandonada en este último sin apoyo alguno. Este incidente puso en evidencia fallos en el protocolo de atención a pasajeros con necesidades especiales.
Al arribar a Madrid proveniente de México, Flores fue atendida por personal especializado en la puerta del avión. Sin embargo, durante el trayecto en autobús hacia la terminal, su cuidador se distrajo conversando con otros empleados. Al detenerse el transporte, todos los pasajeros bajaron, incluyendo al asistente, dejándola sola. La anciana, al percatarse de la ausencia de ayuda, intentó llamar la atención de personas cercanas a través de las ventanas del vehículo, pero no obtuvo respuesta. Finalmente, decidió bajar y buscar asistencia por sí misma, lo que la llevó a transitar por zonas restringidas del aeropuerto.
Consecuencias y Respuesta Institucional
Tras su aventura en busca de ayuda, Flores experimentó más obstáculos burocráticos y legales que complicaron aún más su situación. Estos desafíos subrayan la importancia de garantizar la seguridad y el correcto manejo de los procedimientos en espacios tan críticos como los aeropuertos.
Después de encontrar a un camionero que le brindó auxilio para llegar a la terminal, la anciana se enfrentó a nuevas complicaciones. Los funcionarios del aeropuerto le informaron que no había registro de su ingreso legal al país, ya que no había pasado por los controles de aduanas. Esto resultó en su traslado a dependencias policiales, donde tuvo que firmar una declaración voluntaria para regularizar su estatus. Este contratiempo afectó sus planes personales y organizacionales, ya que preside una fundación dedicada a la protección de mayores LGTB+ en México, cuya expansión a España estaba programada para febrero. En respuesta a este incidente, Aena ha prometido tomar medidas contra la empresa responsable del servicio de asistencia y mejorar los protocolos de seguridad para prevenir futuros casos similares. Aunque la empresa de servicios niega que la anciana haya recorrido extensamente las pistas, la investigación sigue en curso para esclarecer los hechos. Mientras tanto, el regreso de la señora Flores a México está previsto para finales de febrero.