O setor de comércio eletrônico de moda e beleza liderado por pequenos e médios empresários alcançou um avanço significativo em 2024, com um aumento de 37% em relação ao ano anterior. O faturamento ultrapassou a marca de R$ 2 bilhões, conforme apontado pelo estudo NuvemCommerce. Para 2025, as perspectivas são promissoras, com mais de 80% dos varejistas demonstrando confiança no cenário atual e futuro. A estratégia digital será o ponto central das iniciativas planejadas para este ano.

Apesar do crescimento sólido, muitos lojistas ainda não exploram tecnologias avançadas que poderiam melhorar a experiência de compra. No entanto, há uma expectativa de mudança nesse panorama durante 2025, com um foco crescente em recursos como provador virtual e inteligência artificial.

Fortalecimento Digital no Setor de Moda e Beleza

A adoção massiva de canais digitais tem sido fundamental para o sucesso das pequenas e médias empresas do setor de moda e beleza. As redes sociais têm desempenhado um papel crucial, sendo responsáveis por 54% das vendas diretas realizadas pelos empreendedores. Além disso, plataformas como WhatsApp e Telegram contribuem significativamente para manter comunicações próximas com os clientes. A previsão é que, neste ano, 83% desses lojistas intensifiquem suas atividades nas redes sociais e 71% invistam em mídia paga para ampliar sua visibilidade.

O ambiente digital oferece oportunidades únicas para conectar marcas com consumidores jovens que valorizam autenticidade e experiências personalizadas. Essa abordagem tem sido particularmente eficaz para atrair audiências que se identificam com marcas digitais. Parcerias com influenciadores digitais também estão ganhando força, com 48% dos lojistas considerando essa estratégia como prioritária. A utilização de tais ferramentas ajuda a criar uma imagem sólida e confiável, além de aumentar a lealdade do cliente.

Inovação Tecnológica no Comércio Eletrônico

Embora muitos lojistas tenham obtido resultados expressivos sem recorrer a tecnologias sofisticadas, há um grande potencial para expandir a oferta de soluções inovadoras. Atualmente, apenas 52% dos empresários adotam tecnologias específicas para melhorar a experiência de compra online. Recursos como provador virtual, inteligência artificial e chatbots começam a despontar como diferenciais competitivos importantes.

A tendência é que essas tecnologias se tornem cada vez mais acessíveis e amplamente utilizadas no setor. Projeções indicam que o provador virtual pode se popularizar até dez vezes mais até o final de 2025. A inteligência artificial, por outro lado, promete revolucionar áreas como recomendações personalizadas e gestão de estoque. Outros recursos emergentes, como realidade aumentada, pagamentos digitais e atendimento automatizado, também estão ganhando espaço. Essas inovações permitem que os lojistas criem experiências imersivas e interativas, fortalecendo a conexão com seus clientes e impulsionando o crescimento contínuo do setor.