Este lunes, el Gobierno de Canarias anunció una interrupción temporal en el servicio 012, un sistema de atención telefónica que ofrece información sobre servicios públicos y gestiona trámites administrativos clave como citas médicas. La causa de esta pausa se atribuye a un apagón eléctrico generalizado que afectó al territorio peninsular, aunque las islas permanecieron inmunes gracias a sus sistemas energéticos autónomos.

El servicio 012 es una herramienta esencial para los ciudadanos canarios, disponible las 24 horas del día durante todo el año. Facilita la obtención de información sobre diversos temas relacionados con los servicios públicos locales y gestiona procesos importantes como la programación de citas médicas o de enfermería en Atención Primaria.

En un comunicado compartido a través de su perfil en X (anteriormente Twitter) y recogido por Europa Press, el Servicio de Información y Atención Ciudadana No Presencial explicó que la falla eléctrica nacional había impactado su operatividad. A pesar de que Canarias no sufrió directamente el corte de energía debido a sus infraestructuras independientes, el funcionamiento del 012 depende de conexiones tecnológicas que resultaron afectadas.

Las autoridades han reiterado su compromiso con la pronta recuperación del servicio, asegurando que están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecerlo lo más rápido posible. Además, expresaron su gratitud hacia la comprensión mostrada por la población mientras se llevan a cabo estas acciones correctivas.

Aunque el incidente ha generado inconvenientes momentáneos, las medidas implementadas por el gobierno regional reflejan su dedicación a mantener activas las líneas de comunicación con los ciudadanos. Este evento también pone de relieve la importancia de evaluar continuamente las dependencias tecnológicas y buscar soluciones que minimicen futuros contratiempos similares.