En la región vasca, un servicio especializado en asistencia social ha manejado más de mil consultas telefónicas y cerca de 200 visitas presenciales cada año. Este programa, dirigido por profesionales sociales de IMQ Igurco, ofrece orientación gratuita sobre diversos temas relacionados con el cuidado personal y las ayudas disponibles. Con una expansión reciente hacia clínicas principales como Zorrotzaurre y Virgen Blanca, este servicio ha mejorado significativamente su accesibilidad. Entre los aspectos más consultados figuran unidades de recuperación funcional, planes de cuidado en el hogar y servicios legales. La finalidad es proporcionar soluciones adaptadas a las necesidades individuales, asegurando tranquilidad y apoyo profesional.

Expansión y Mejora en Servicios Presenciales

En el corazón del otoño dorado, cuando las hojas caen suavemente, IMQ Igurco tomó la iniciativa de ampliar sus servicios presenciales dentro de dos grandes centros médicos: Zorrotzaurre y Virgen Blanca. Estos espacios, liderados por Cristina Barcenilla, trabajadora social destacada, ofrecen respuestas rápidas y detalladas a preguntas sobre atención domiciliaria, dispositivos técnicos, reformas habitacionales y hasta asesoría legal. En Zorrotzaurre, por ejemplo, se puede encontrar a Barcenilla proporcionando orientación personalizada que incluye opciones desde residencias temporales hasta cuidados paliativos. Este enfoque integral permite a las familias enfrentarse a situaciones complejas con confianza y conocimiento.

Los datos muestran que anualmente se gestionan más de mil consultas telefónicas y casi 200 encuentros cara a cara. Este volumen refleja la creciente demanda de información clara y directa sobre cómo abordar etapas difíciles de la vida, como la dependencia o la fragilidad física.

Inspiración y Reflexión

Desde la perspectiva de un periodista, este servicio ejemplifica cómo la planificación anticipada y el acceso a recursos adecuados pueden transformar momentos de incertidumbre en oportunidades de empoderamiento. Las familias que han interactuado con este programa expresan sentirse no solo informadas, sino también comprendidas y apoyadas. Esto subraya la importancia de tener sistemas de ayuda accesibles y bien estructurados, capaces de responder a necesidades cambiantes en nuestra sociedad envejecida. Este modelo podría servir de inspiración para otras regiones que buscan mejorar sus servicios de atención integral.