Peningkatan layanan purna jual menjadi fokus utama BMW Indonesia untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman premium. Melalui kolaborasi dengan BMW Ultima, perusahaan meresmikan pusat pelatihan pertama di Asia Tenggara yang menekankan pada keahlian teknis tingkat tinggi. Fasilitas ini dirancang untuk menghasilkan tenaga ahli yang mampu menjaga standar kualitas kendaraan BMW dan MINI.
BMW Ultima telah berdiri sebagai fasilitas terdepan dalam hal perbaikan dan restorasi kendaraan premium sejak Maret 2022. Dengan status sebagai satu-satunya Approved Body & Paint Center di Indonesia, BMW Ultima menawarkan servis berkualitas tinggi menggunakan teknisi bersertifikasi serta suku cadang asli. Perusahaan bahkan melangkah lebih jauh dengan meluncurkan program BMW Assurance pada Juni 2024, bekerja sama dengan mitra asuransi untuk memberikan solusi perbaikan terbaik bagi para pemilik kendaraan premium. Selain itu, lokasi strategisnya di Tangerang Selatan memungkinkan kapasitas penanganan hingga 20 kendaraan secara simultan.
Inovasi terbaru dari BMW Group Indonesia adalah pengenalan layanan BMW Remote Diagnosis Service (RITA). Program ini merevolusi cara teknisi memperbaiki kendaraan tanpa memerlukan kunjungan langsung ke bengkel. RITA mampu membaca pesan kontrol, melakukan analisis masalah, dan bahkan memperbarui perangkat lunak tertentu dari jarak jauh. Ini tidak hanya meningkatkan efisiensi tetapi juga memberikan rasa aman kepada konsumen bahwa kendaraan mereka dapat terus dikendarai tanpa risiko serius. Dengan inisiatif seperti ini, BMW menunjukkan komitmennya untuk memimpin di segmen mobil premium di Indonesia.
Melalui upaya ekspansi jaringan, pelatihan teknisi profesional, serta pengenalan teknologi canggih seperti RITA, BMW Indonesia tidak hanya mempertahankan posisinya sebagai pemimpin pasar mobil mewah tetapi juga memperkuat reputasinya sebagai penyedia layanan purna jual terbaik. Langkah-langkah ini mencerminkan nilai-nilai penting seperti inovasi, kepercayaan, dan kepuasan pelanggan yang menjadi inti dari visi BMW di masa depan. Dengan demikian, setiap langkah yang diambil oleh BMW berkontribusi positif pada perkembangan industri otomotif di Indonesia secara keseluruhan.