Sistem digital yang mendukung layanan keuangan terkadang mengalami hambatan teknis. Situs pendaftaran dan pengecekan jadwal tukar uang baru Bank Indonesia (BI) di pintar.bi.go.id belum dapat diakses oleh sebagian pengguna pada Senin pagi (17/3/2025). Berdasarkan pantauan terbaru, layanan ini mengalami gangguan mulai dari pukul 09.13 WIB. Situs tersebut seharusnya memfasilitasi informasi lokasi kas keliling serta menerima pemesanan untuk periode ketiga tukar uang baru.

Pengelola situs telah memberikan klarifikasi atas kendala akses yang dialami. Menurut Kepala Departemen Komunikasi BI Ramdan Denny Prakoso, aplikasi sedang menangani jumlah permintaan yang sangat tinggi sehingga beberapa pengguna harus menunggu atau mencoba kembali nantinya. Meskipun awalnya dijadwalkan untuk dibuka pukul 11.00 WIB, situs akhirnya bisa diakses sekitar pukul 13.00 WIB. Namun, tantangan teknis ini kembali terjadi di pagi hari, membuat beberapa fitur tidak berfungsi dengan baik seperti yang diharapkan.

Keandalan sistem digital sangat penting dalam menyediakan layanan publik secara efektif. Kendati demikian, situasi ini menjadi peluang bagi lembaga untuk meningkatkan infrastruktur teknologi guna mencegah kesalahan serupa di masa depan. Pengembangan sistem yang lebih canggih dan stabil akan membantu memastikan bahwa masyarakat dapat memperoleh layanan yang lancar tanpa hambatan. Hal ini juga menunjukkan komitmen terhadap transparansi dan kenyamanan bagi setiap pengguna layanan keuangan negara.