Perguruan tinggi MNC University baru-baru ini menjalin diskusi strategis dengan Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI) guna membahas kemungkinan kerja sama di berbagai sektor pendidikan. Pertemuan yang berlangsung di kampus tersebut menghadirkan Rektor MNC University, Dendi Pratama, serta perwakilan ASQI, Ahmad Arwani. Fokus utama dari kolaborasi ini mencakup pelatihan kompetensi, sertifikasi profesional, pengembangan kurikulum berbasis kebutuhan industri, serta pembentukan pusat pelatihan di lingkungan kampus. Visi kedua pihak menekankan pentingnya mempersiapkan mahasiswa agar siap bersaing dalam dunia kerja modern dengan pengetahuan tentang manajemen pengalaman pelanggan dan pelayanan unggul.
Dalam upaya mewujudkan kerja sama yang produktif, MNC University dan ASQI sepakat untuk mengintegrasikan program pelatihan langsung yang melibatkan mahasiswa dan dosen. Program ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas mereka dalam menyediakan layanan berkualitas tinggi sesuai standar industri. Ahmad Arwani, yang juga merupakan Certified Master Trainer BNSP, menyoroti urgensi pemahaman terhadap pengalaman pelanggan sebagai elemen inti dalam era kompetitif saat ini. Ia menekankan bahwa pelatihan yang tepat dapat memberdayakan individu untuk memberikan kontribusi signifikan pada organisasi tempat mereka bekerja di masa depan.
Selain pelatihan, rencana lain yang dibahas adalah penguatan kurikulum berbasis industri. Dendi Pratama menunjukkan antusiasme besar terhadap ide ini, karena selaras dengan misi MNC University untuk mencetak lulusan yang tidak hanya unggul secara akademik tetapi juga memiliki keterampilan praktis yang relevan dengan kebutuhan pasar. Melalui kolaborasi ini, diharapkan kurikulum perguruan tinggi akan lebih responsif terhadap dinamika dunia usaha.
Langkah awal menuju ekosistem pendidikan tinggi yang terintegrasi telah dimulai dengan diskusi ini. Kedua belah pihak berencana untuk menyusun nota kesepahaman (MoU) yang akan mencakup berbagai program prioritas, seperti pelatihan berbasis kompetensi, magang bersertifikat, dan sertifikasi profesi resmi. Tujuan utamanya adalah memberikan peluang bagi mahasiswa untuk mengembangkan soft skills dan hard skills secara seimbang.
Masa depan kerja sama ini diproyeksikan akan membawa dampak positif bagi mahasiswa dan institusi pendidikan. Integrasi antara teori dan praktik di bidang service excellence dan customer experience management akan menjadi fondasi kuat bagi para lulusan dalam menghadapi tantangan di dunia kerja. Langkah ini juga menunjukkan komitmen MNC University untuk terus berinovasi demi menghasilkan generasi yang kompeten dan siap bersaing global.