Pada awal bulan ini, KB Bank Indonesia melaporkan kesuksesan penuh dalam proses migrasi sistem inti perbankannya ke Next Generation Banking System (NGBS). Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional serta memperkuat pengalaman pelanggan. Direktur Utama KB Bank, Woo Yeul Lee, menyampaikan rasa terima kasih kepada para nasabah atas dukungan mereka selama periode transisi. Dengan sistem baru ini, bank berharap dapat memberikan layanan yang lebih cepat, aman, dan andal di semua kanal baik daring maupun luring.
Pengalaman Nasabah Lebih Optimal dengan NGBS
Dalam sebuah pernyataan resmi pada hari Senin (21/4/2025), KB Bank mengumumkan bahwa sistem NGBS telah sepenuhnya aktif. Proses migrasi ini dilakukan selama akhir pekan sebelumnya, di mana beberapa layanan mengalami keterbatasan akses sementara. Meskipun demikian, bank tetap menjamin ketenangan bagi nasabah dengan menyediakan saluran bantuan seperti nomor telepon dan email untuk penyesuaian pasca-migrasi.
NGBS membawa berbagai manfaat penting bagi nasabah, termasuk stabilitas akses yang lebih baik, integrasi lintas platform yang mulus, serta perlindungan data yang ditingkatkan. Teknologi deteksi penipuan terbaru juga telah diterapkan untuk memastikan setiap transaksi aman tanpa hambatan. Selain itu, sistem ini memungkinkan pengelolaan data yang lebih tepat sehingga KB Bank dapat memberikan solusi personal sesuai kebutuhan masing-masing nasabah.
Transformasi digital ini menjadi tonggak penting bagi KB Bank dalam upaya menjawab perkembangan teknologi dan gaya hidup modern. Dengan NGBS, bank tidak hanya fokus pada peningkatan saat ini tetapi juga menyiapkan fondasi kuat untuk inovasi masa depan.
Dari perspektif jurnalis, langkah KB Bank ini menunjukkan komitmen kuat terhadap evolusi industri perbankan. Penggunaan teknologi canggih dalam sistem baru ini bukan hanya tentang efisiensi, tetapi juga menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Hal ini dapat menjadi inspirasi bagi lembaga keuangan lain untuk terus beradaptasi dengan dinamika pasar modern guna mempertahankan relevansi dan kepercayaan nasabah.